Le casino Gratowin fait partie des casinos les plus connus et des plus fréquentés par les Français. Est-ce toutefois réellement une valeur sûre ? C'est ce que nous allons découvrir à travers cet article, récapitulant les différents services et autres options que nous pouvons retrouver sur ce site. Bonne découverte !
Notre opinion sur les jeux et les promotions du casino Gratowin
Il est clair que les jeux ou encore les promotions ne représentent pas le point fort du casino Gratowin selon les utilisateurs. D'ailleurs, si vous souhaitez avoir plus de détails et pour tout savoir, nous vous conseillons de suivre ce lien. Le problème principal réside dans les points suivants :
- Les variantes des jeux ne sont pas suffisamment présentes.
- La version smartphone n'est pas proposée.
- Les bonus ne sont pas nombreux.
- Plusieurs d'entre eux sont soumis à des contraintes importantes, etc.
En effet, et bien que les jeux soient généralement l'atout principal de tous les casinos, ce n'est pas encore tout à fait ça sur ce site. Malheureusement, même les machines à sous ne sont pas très présentes. Quant aux bonus, la majorité est celle liée aux dépôts. Vous l'aurez compris : vous ne pourrez pas tellement compter sur les remboursements, ou les tours gratuits dont raffolent plusieurs utilisateurs.
Ces bonus liés aux dépôts consistent en un ensemble de pourcentages sur les trois premières opérations effectuées sur le site !
Sécurité et navigation sur la plateforme Gratowin
En ce qui concerne la plateforme, nous n'avons pas eu énormément de problèmes lors de notre navigation sur PC. Ceci dit, cette dernière n'est pas forcément la meilleure en comparaison avec celles d'autres casinos ! Elle a le mérite d'être assez simple et intuitive, et ne pose pas plus de soucis à un utilisateur lambda pour se repérer entre les différentes sections (paiements, ludothèque, service client, etc.).
Quant à l'aspect sécuritaire, toutefois, le problème semble se poser puisque de nombreux utilisateurs ont affirmé avoir été victimes de vol de données bancaires, et même d'argent à maintes reprises, ce que les services du casino n'arrivent pas à expliquer. Ils tentent en tout cas, semblerait-il, de mettre en place plusieurs algorithmes de chiffrement afin d'assurer un meilleur respect de la confidentialité et d'éviter de pareils déboires qui font généralement fuir les clients au pas de course !
Que penser du service client de Gratowin ?
Si une demande d'aide se fait ressentir sur le site Gratowin, les utilisateurs sont tout d'abord conseillés de consulter la FAQ (Foire Aux Questions) qui est disponible à tout moment sur le site en mode en ligne comme hors-ligne. Cette FAQ récapitule plusieurs réponses à des questions basiques concernant différents volets du casino (jeux, bonus, paiements, etc.).
Si le joueur constate que sa question et non traitée et demeure sans réponse, il pourra alors contacter les services concernés. Le personnel du casino Gratowin parle différentes langues (mais le français demeure la langue principale !). Il est possible de prendre attache avec un conseiller via différentes techniques comme par téléphone, par e-mail, ou même à travers le tchat direct accessible après authentification sur la plateforme.
Attention au fait que les réponses peuvent tarder et qu'elles ne sont donc pas forcément toujours instantanées !